Одним из первых в роли пациента по новым кабинетам врачей прошёл губернатор Игорь Артамонов. Первым делом он проверил дыхание и работу лёгких на специальном аппарате спирометре, после встал на умные весы, рассчитывающие индекс массы тела. Напоследок Игорь Георгиевич сдал кровь и сделал прививки от гриппа и коронавируса.

— Эта поликлиника — большой шаг вперёд. Мы стремимся к тому, чтобы все поликлиники в регионе были такими же. Кроме того, будем открывать новые фельдшерско-акушерские пункты и офисы врачей общей практики. У нас большие планы в сфере здравоохранения, и деньги на их реализацию уже выделяются, — прокомментировал Игорь Артамонов.

Полный цикл

Ремонт второго этажа поликлиники закончился в конце августа. На модернизацию помещения выделили около 30 млн рублей. Теперь здесь кардиологический диспансер и отделение функциональной диагностики, где проводят комплексное медицинское обследование.

— Нам доступно максимальное количество функциональных исследований. Например, в этом году появился аппарат спирометрии. Он используется для диагностики пациентов с хронической бронхолёгочной болезнью, — рассказала заместитель главного врача по поликлинической работе Валерия Березина.

После ремонта врачи уже приступили к работе и принимают пациентов в 33 кабинетах.

— Мы сделали проходные кабинеты. Для полного цикла обследования в настоящий момент уже не нужно бегать по этажам или дополнительно записываться. Иногда даже выходить в коридор нет необходимости, — объяснил главный врач областной больницы Глеб Гутевич.

All inclusive, или Всё включено

Второй этаж после преобразований встречает пациентов просторным, светлым коридором, удобными креслами возле кабинетов и воздушно-пузырьковой панелью для релакса в зоне отдыха. В зале ожидания работает кондиционер, стоит мягкая мебель. В распоряжении пациентов кулеры с водой, телевизор, детский уголок, зарядные устройства для сотовых телефонов. Для маломобильных пациентов предусмотрены специальные туалетные комнаты.

— Я поднималась к кардиологу на второй этаж. Очень понравился дизайн: уютно, спокойно, отчасти чувствую себя как дома, — поделилась впечатлениями от ремонта пациентка Элла Деулина.

Маршрут к врачу построен

Программа обновления областной поликлиники стартовала в 2020 году. В 2021 году заработал обновлённый холл с регистратурой. В рамках проекта «Бережливое производство» разработали новую модель. Теперь в холле первого этажа посетители попадают в приёмно-информационную зону, напоминающую ресепшен в пятизвёздочном отеле. В помещении установили специальную административную стойку. Изменились и рабочие места регистраторов, теперь всю документацию они ведут в электронном виде.

Позитивный имидж стал визитной карточкой областной поликлиники. Медработники встречают посетителей фирменным приветствием с позитивной интонацией и улыбкой. Они доброжелательны и работают по чёткому алгоритму.

Пациентов в лабиринтах поликлиники ориентирует и сопровождает администратор зала. Удобное расположение инфомата и помощь персонала помогут избежать очередей. Каждый посетитель с помощью сотового телефона может связаться с главным врачом учреждения. А в инфокиоске узнать всё, вплоть до адресов аптек и маршрутов автобусов. В планах — ремонт третьего этажа.

Текст: Валерия Дьяченкова
Фото: Николай Черкасов