Липчан в очередной раз заставили перенервничать из-за платёжек за коммунальные услуги. Газовики прислали новые квитанции, которые не «работают», а поставщики электроэнергии многим квитанции не прислали вообще.

Нет одной графы

20 января на горожан свалилось новое несчастье — им прислали платёжки за газ, по которым для одних сложно, а для других вообще невозможно оплатить услуги газовиков. Главный недостаток новой квитанции, по словам липчан, — отсутствие графы, куда вписывают показания счётчика за прошлый месяц.

Как объяснили в компании «Газпром межрегионгаз Липецк», временные сложности с оплатой газа возникли из-за технического сбоя в работе программного обеспечения.

— Сейчас наши специалисты совместно с федеральными устраняют эту проблему, — рассказала советник генерального директора по связям с общественностью ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» Татьяна Семёнова. — Эта проблема возникла не только у нас, а по всей России.

Мы в интернет не ходим

В официальном комментарии по поводу введения новых квитанций, опубликованном на сайте липецких газовиков, липчанам предложили способы оплаты в период временных сложностей с работой программного обеспечения.

— На нашем сайте по этому поводу всё есть, — ответила «Первому номеру» Татьяна Семёнова. — Для передачи показаний можно зайти в раздел «Передать показа-ния счётчика», а для того чтобы оплатить газ — в раздел «Оплата газа». Вносить показания и оплачивать газ без комиссии можно и через личный кабинет клиента.

Комментарий ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» перепостили все ведущие интернет-ресурсы региона и, в принципе, тему закрыли. Но те, кто думает, что все проблемы можно решить с помощью интернета, сильно обольщаются. По данным, которые со ссылкой на аналитиков информагентства РИА Рейтинг опубликовало издание It Lip, в Липецкой области интернетом пользуется 29%жителей. Пожилые люди только знают о его существовании, и именно они в очередной раз пострадали от перемен.

— Я-то человек старый, — пожаловался «Первому номеру» ветеран труда Альберт Алексеевич Романов. — У меня доступа в интернет нет. И компьютера нет. Поэтому и платить по квитанциям хожу на почту или в банк, и новости от других узнаю. В интернете, может, что и пишут, но не все туда могут попасть. Может быть, для таких, как мы, надо было какую-то инструкцию в последней старой квитанции написать или листовки в почтовые ящики разбросать.

Именно поэтому пенсионер обратился за разъяснениями в нашу газету.

А вдруг мошенники?

По той же причине, что людям не объяснили, что новая квитанция газовиков станет другой не только внешне, но отчасти изменится и её содержание, многим пришлось перенервничать, когда они её получили.

Хоть в квитанции и написано, что получатель платежа — ООО «Газпром межрегионгаз Липецк», в начале документа в качестве получателя указано Акционерное общество «Акционерный Банк «Россия» (АО «АБ «Россия») и его счёт в центральном филиале компании. Как объяснили газовики, АО «АБ «Россия» — это их платёжный агент. В компании рассказали, что разъяснения по поводу изменения внешнего вида платёжного документа опубликовали на сайте «Газпром межрегионгаз Липецк» 19 января. Но не все заходят на этот сайт, и платёжный агент, появившись в квитанции, насторожил многих абонентов, кото-рые склонны во всём новом видеть происки мошенников.

— Мне пришлось пробивать этого получателя через интернет, — рассказала липчанка Татьяна Осокина. — Я всегда знала, что плачу газовикам, а тут появляется новая компания, которая, судя по названию, не имеет никакого отношения к газу, и у меня закралось нехорошее подозрение. Сейчас так много пишут о мошенничестве, что всего боишься.

Счёт не тот

Альберт Романов встревожился, когда обнаружил, что в его квитанции стоит новый лицевой счёт:

— Я получил квитанции и пошёл в банк, чтобы оплатить счета. Все квитанции взяли, а платёжку за газ вернули. Не приняли. Сказали, что не могут принять деньги, — пояснил Альберт Алексеевич. — Потом на почте мне сказали, что в моей квитанции изменился лицевой счёт, и я стал переживать, точно ли это не мошенники квитанцию прислали? Помните, несколько месяцев назад платёжку за электричество тоже изменили. Но лицевой счёт в той платёжке оставили такой, какой был в старой, а тут — изменили. Думай теперь, что хочешь.

Дозвониться до абонентского отдела поставщиков газа он так и не смог, поэтому обратился за помощью в газету.

— Местные лицевые счета абонентов не изменились — они состоят из девяти знаков. И указаны на платёжных документах, — прокомментировали «Первому номеру» в ООО «Газпром межрегионгаз Липецк». — Да, появился ещё один лицевой счёт. Он состоит из 12 знаков. Это общероссийский лицевой счёт абонента. Но местные лицевые счета, повторимся, остались неизменными. Пусть липчане не волнуются, все деньги, которые они заплатили по новым платёжным документам, дойдут до нас. Мы увидим, кто из наших абонентов своевременно заплатил за газ.

И ты, Брут

В редакцию также поступают звонки от липчан, которым до сих не пришли квитанции от поставщика электроэнергии ООО «НовитЭн». Они не могут передать показания за прошлый месяц и, естественно, опасаются санкций. Как нам удалось выяснить, в отношениях горожан с «НовитЭном» ничего страшного не происходит. Квитанции должны прийти до конца месяца, и до этого срока компания продлила срок передачи показаний электросчётчиков. Об этом сообщалось в объявлении, вывешенном на сайте компании и в соцсетях.

Но эта информация тоже для тех 29% липчан, которые пользуются интернетом и периодически заглядывают на сайты ресурсоснабжающих организаций. Не дожидаясь квитанции, показания можно передать через личный кабинет на сайте lkk.lesk.ru, через мобильное приложение или по телефону: 8-800-220-00-09.

Текст: Виктор Унрау
Фото: Сергей Паршин