Очередь длиною в километр, но не за сахаром и гречкой. Новой точкой социального напряжения стали филиалы горгаза в Липецке, Ельце и Грязях. Абонентам пришли вдвое завышенные суммы в платёжках. Несколько дней липчане совершали «паломничество» в поиске правды и справедливости.

Ажиотаж и напряжение

22 марта, 15:30. Возле филиала ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» на улице Студёновской очередь до соседнего здания. Более полусотни липчан в коридорах компании. Люди стоят на ступеньках крыльца и во дворе. Напряжение и волнение чувствуются издалека. Кто-то дрожащими руками перебирает документы, кто-то успокаивает капризничающих детей, кто-то, облокотившись на перила или стену, обречённо ждёт следующего шага. Внезапно из толпы доносится оскорбление в адрес руководства компании и власти в принципе.

— Безобразие, всех надо гнать, столько людей обманули! — громогласно выступает высокий мужчина в возрасте. — Вызовите старшего! — и под шумок протискивается от хвоста в изголовье очереди.

Предприимчивость «заступника» вызывает бурю возмущений.

— Мужчина, здесь люди с семи утра. Больше 200 человек. Я, чтобы сейчас прийти, с работы отпросилась, стою уже 40 минут, — говорит женщина. — Встаньте в очередь. У нас у всех одна и та же проблема.

Двойной удар

Проблема — это долги за газ, хотя в феврале люди исправно заплатили. В марте они получили счета, в которых к оплате выставлены суммы, вдвое превышающие привычные.

— Всё началось, когда пришли новые квитанции, — сетует пенсионерка Мария Захаровна. — Вначале не могли передать показания для оплаты, потом они начали приходить с долгами. Когда это касается квартир, платить не так много, а вот если частный дом, отапливаемый газом, цифры космические. Мне принесли счёт на 7 000 рублей. Почему?

— У моего отца дом. Я лично оплачивал его квитанцию за прошлый месяц, — подключается к разговору мужчина. — Всё вроде прошло. Сейчас ему приходит счёт на 10 тысяч. Он пенсионер, ему 83 года. Если бы меня не было, как бы он сюда приехал? Я вот приезжаю сегодня второй раз. С утра вообще было не пройти.

Деньги ушли

Не менее взволнованными выглядят и те, кто дождался своей очереди и получил разъяснения.

— Вот все платёжки, — показывает жительница частного дома на Соколе Валентина. — 23 февраля я заплатила за газ 2 937 рублей. В этом месяце мне пришла сумма долга — 4 997 рублей. Сотрудники горгаза сказали, что Сбербанк должен мне вернуть обратно эту сумму в течение нескольких недель. Хотя я вчера была в Сбербанке, брала подтверждение об оплате квитанции, и мне специалист сказала, что деньги ушли в «Газпром межрегионгаз», в банке их нет.

В Ельце и Грязях такая же ситуация. Ей заинтересовалась прокуратора Липецкой области.

— Прокуратура области организовала проверку соблюдения законности в деятельности ООО «Газпром межрегионгаз Липецк», — прокомментировали в ведомстве. — В ходе проверки будет дана оценка наличию у горожан альтернативных способов платы за предоставленную услугу по газоснабжению, а также законности формирования комиссионных платежей при оплате газа.

Неправильные квитанции

«Первый номер» обратился за разъяснениями, почему липчане получили платёжки с долгами, в «Газпром межрегионгаз Липецк» и ПАО Сбербанк.

— При передаче показаний приборов учёта газа и оплате в феврале через Сбербанк не для всех абонентских номеров корректно были переданы данные, — пояснил заместитель генерального директора по реализации газа ООО «Газпром межрегионгаз Липецк» Юрий Гончаров. — В связи с чем отсутствовала идентификация абонентов, соответственно, в реестрах оплаченных счетов не отразились абонентские номера для распределения денежных средств плательщиков.

В феврале «Газпром межрегионгаз Липецк» в одностороннем порядке расторг контракт со Сбербанком, пояснили «Первому номеру» в пресс-службе Центрально-Чернозёмного банка ПАО «Сбербанк». Сведения о платежах стали передаваться в стандартном формате платёжных поручений, с их обработкой у «Газпром межрегионгаз Липецк» и возникли сложности.

Прощание с долгами

Сейчас сотрудники газового предприятия проверяют каждое обращение потребителей, которое поступило по телефону, по электронной почте или при личном обращении в абонентский пункт. Вместе с представителями Сбербанка уточняют, какие именно платежи не были зачислены. Все средства обещают вернуть абонентам.

— Денежные средства по платежам, внесённым плательщиками в пользу ООО «Газпром межрегионгаз Липецк», перечислены получателю платежа в полном объёме в установленные сроки, — уточняют в пресс-службе Сбербанка.

По данным на 23 марта, из 142 млн рублей более 100 млн уже вернулись на счета потребителей. Все возникшие вопросы по начислениям платы за газ и их зачислениям на лицевой счёт можно задать по телефонам, указанным в квитанции ООО «Газпром межрегионгаз Липецк».

Оплата без комиссии

Что касается взимания процента за оплату квитанций онлайн — второй причины массового скопления людей: в соответствии с российским законодательством, газовое предприятие не отвечает за подобные траты. Оплатить услугу без комиссии жители региона могут в кассах, абонентских подразделениях, через личный кабинет на сайте «Мой газ» или в приложении «Мой газ». Сотрудники «Газпром межрегионгаз Липецк» проконсультируют, как пользоваться приложением.

Текст: Виктория Толчеева
Фото: Сергей Паршин