Инна Пикалова заняла первое место в ЦФО и второе на всероссийском конкурсе профессионального мастерства «Лучший психолог УИС РФ». Такое признание мастерства — лучший подарок к 30-летнему юбилею психологической службы системы. Теперь ей предстоит сразиться с лучшими психологами среди всех силовых ведомств России.

Вслед за мужем

Она пришла работать в УФСИН, как часто бывает среди женского персонала, вслед за супругом. За 12 лет работы ни разу не пожалела о своём выборе.

— У меня есть одна особенность: я помню дни рождения всех сотрудников УФСИН по Липецкой области, — рассказывает Инна. — Они же для меня как семья. Я одна из первых, кто с ними знакомится, когда они приходят устраиваться на работу: собеседование с психологом обязательно. Потом уже помогаю справиться с эмоциональным перенапряжением. Ведь колоссальный объём работы, необходимость быть предельно внимательным, суточные дежурства изматывают даже крепких мужчин.

Полгода подготовки

Профессионализм Инны и трепетное отношение к работе оценило и руководство. Не зря именно ей из 34 сотрудников психологической службы доверили представлять Липецкую область на всероссийском конкурсе. На подготовку к соревнованиям ушло почти полгода. Пришлось перечитать тысячи страниц теории, вспомнить терминологию и методики исследований.

Особой частью конкурса стала практика. Она проходила в импровизированном кинотеатре.

— Нам предлагали посмотреть отрывок из фильма, а затем его проанализировать: описать социальное явление, которое увидели, психологию, тип личности и, самое главное, нужно было рассказать, как дальше будет работать психолог, что можно предложить по разрешению конфликтной ситуации, которая показана в ролике. Мне достался фрагмент из фильма «12 стульев» — диалог Андрея Миронова и Анатолия Папанова.

Не по шаблону

Готовиться к практической части Инне помогали её коллеги-психологи.

— У каждого из нас в арсенале целый комплекс упражнений, тренингов и методик. Их постоянно приходится дорабатывать и сочетать между собой. Психолог не может работать по шаблону: каждый случай индивидуален, к каждому человеку, будь то сотрудник УФСИН или осуждённый, необходим свой подход, — рассказала Инна. — Хотя одно общее правило у нас есть — кодекс этики. Все разговоры с психологом конфиденциальны или о них известно ограниченному кругу лиц. Дело в том, что женщина-сотрудник УФСИН не может без сопровождения общаться с осуждённым мужчиной — это требование правил безопасности.

В очередь за советом

И если сотрудников колоний и тюрем психологи УФСИН чаще всего защищают от профессионального выгорания, то заключённым помогают побороть пагубные пристрастия, наркоманию, алкоголизм, советуют, как разрешить конфликтные ситуации с другими осуждёнными. Бывает, что перед кабинетом выстраивается очередь в 10–30 человек. Кто-то приходит с проблемами, а кто-то просто хочет поговорить по душам.

Основная задача пенитенциарного психолога — подвести осуждённого к пониманию, что на самом деле происходит в его жизни, помочь ему восстановить иерархию ценностей. Кроме того, психологи помогают с адаптацией перед освобождением. Ведь есть осуждённые, которые попали в колонию ещё в начале 2000-х, когда сотовый телефон был в диковинку, а про банковские карты вообще не знали. Для таких свобода — это совершенной другой мир.

— А как вы мне поможете? Дадите таблеточку, я выпью, и всё пройдёт? Такие вопросы психологу часто задают, — говорит Инна. — Но у нас нет таблеток. Наше главное лекарство — слово. Поэтому очень важно подобрать правильные слова, успокоить человека, настроить на путь истинный. Мы учим людей контролировать себя, строить конструктивные отношения. У нас нет деления: сотрудник перед тобой или осуждённый. Мы в первую очередь работаем с человеком, а это набор личностных качеств, темперамент, характер.

Увидеть человека

Не забывают психологи и о себе. Ведь они такие же люди и сотрудники, как и все. Им тоже свойственны эмоциональные перегрузки.

— Нашу деятельность нельзя пощупать, потрогать. Нет сиюминутного результата, как, например, на производстве. Поэтому часто у психологов бывает ощущение недопонятости, недооценённости, и с этим приходится бороться. На помощь всегда придут коллеги. Приходишь на работу, в обед за чашкой чая проговариваешь ситуацию, тебе дают советы. Очень многие вопросы решаются здесь и сейчас. Мы сами психологи друг для друга. А лучшее средство расслабиться, снять эмоциональное перенапряжение — неформальное общение. Мы регулярно вместе выбираемся на сборы, проводим тренинги, конкурсы. Это всегда выплеск эмоций. Ведь когда едешь с горы на «ватрушке», нет разделения, кто ты, подполковник или капитан. Люди раскрываются совершенно по-другому. Ты видишь человека, а не коллегу. Нужно выходить за рамки.

Текст: Марина Костюк
Фото: Сергей Паршин и УФСИН России
по Липецкой области