Более 3 000 обращений поступило через Единую диспетчерскую службу региона, которая по поручению Игоря Артамонова начала принимать звонки от граждан по платежам за отопление. Госжилинспекция проверяет правильность начислений более чем по 400 многоквартирным домам.

По инициативе Игоря Артамонова впервые заседал Общественный совет по вопросам ЖКХ. Говорили о том, почему липчане получали большие счета за отопление и как сделать, чтобы это не повторилось. Губернатор прямо заявил журналистам, что он крайне недоволен ситуацией с октябрьскими платёжками.

— На сегодняшний день в половине случаев завышения начислений за отопление после вмешательства Госжилинспекции горожанам сделали перерасчёт, — прокомментировал ситуацию глава региона.

Рассчитали по среднесуточному

По словам исполняющего обязанности начальника Государственной жилинспекции Юрия Букреева, основная причина обрушившегося потока жалоб — во-первых, «Квадра» не проинформировала липчан, что сделала начисления не за месяц, а за 42 дня, поскольку отопительный сезон начался в этом году 20 сентября, что уже само по себе сделало платёжку на 30% дороже.

Во-вторых, управляющие компании не передали в «Квадру» показания общедомовых счётчиков. И энергетики рассчитали платёж не по счётчикам, а по среднесуточному потреблению тепла за три последних месяца прошлого отопительного сезона. По этой причине за сравнительно тёплый октябрь многим пришлось платить столько, сколько они платили за самые морозные месяцы: январь, февраль и март.

Управляющий директор филиала ПАО «Квадра» — «Липецкая генерация» Алексей Курило рассказал, что в Липецке приборы учёта стоят на 2013 многоквартирных домах, но 274 дома так и не передали в октябре показания общедомовых счётчиков в расчётный центр. Жители именно этих домов пострадали больше всех. По данным «Квадры», в тех домах, где начисляли по общедомовым счётчикам, условные собственники жилья площадью 50 кв. м заплатили за сентябрь–октябрь 1 761 рубль. Те же, у кого в доме по какой-то причине не работал счётчик или управляющая компания не передала его показания в «Квадру», вынуждены были платить по среднесуточному показателю и отдали ресурсникам 3 801 рубль за ту же площадь.

Заплатили за соседей

Ещё одна причина огромных счетов за тепло — переплата за находящиеся в домах магазины и учреждения. Во многих домах есть встроенные и пристроенные
нежилые помещения, в которых размещаются пивные лавки, салоны и почтовые отделения. Их собственники также не передали в октябре показания своих счётчиков. И «Квадра» сделала начисление всему дому по среднесуточному показателю потребления тепла.

С таким случаем столкнулись, например, жители дома № 33 на улице 60 лет СССР. В доме находится почтовое отделение. Оно не передало вовремя показания своих счётчиков. Как рассказал директор УК «Стахановская» Дмитрий Синельников, из-за этого собственники, допустим, трёхкомнатных квартир переплатили по 500 рублей.

Хуже всего то, что своим клиентам управляющая компания в таких случаях помочь ничем не может.

— Приборы, установленные в нежилых помещениях, — это не общедомовое имущество. Они принадлежат собственникам этих помещений, и единственное, что мы можем сделать, — дать им предписание, чтобы они посмотрели свои счётчики и передали данные. Это максимум, что мы как управляющая компания можем сделать, — прокомментировал ситуацию Дмитрий Синельников.

Глава Липецка Евгения Уваркина обратилась к управляющему директору «Квадры» с просьбой в таких случаях не торопиться делать начисления.

— Вы же понимаете, — сказала она, — от этого люди страдают! Да, потом мы восстановим справедливость, но осадок у людей всё равно останется, зачем это нам нужно? У меня есть вопрос, ответ на который я не услышала. Вот есть дом. В доме есть общедомовой счётчик. К дому пристроена почта. Почта не передала вам показания своего счётчика. Можете ли вы начислять по-среднему не жильцам дома, а собственникам нежилых помещений, которые не выполняют своих обязательств? Такая практика, как мне рассказывают коллеги, есть в других регионах. Там, если так можно сказать, наказывают тех, кто ведёт себя некорректно, а не тех, кто просто живёт рядом с ними. Почему у нас почта не передаёт данные, а страдают за это другие?

Изменить закон

Вице-губернатор Константин Востриков предложил поработать с Минстроем по усовершенствованию 354-го постановления правительства, где расписано, как начислять плату за коммунальные услуги. Администрация региона предложит внести поправку в постановление, которая позволит разделить расчёты между жильцами дома и собственниками нежилых помещений.

Игорь Артамонов в свою очередь предложил два варианта решения проблемы с собственниками встроенных и пристроенных помещений, которые сидят на одной тепловой трубе с жильцами многоквартирных домов:

— Либо прибор учёта, который считает тепло, поступающее в нежилые помещения, надо переносить в доступное для работников управляющей компании место, чтобы они, не дожидаясь, пока это сделает собственник, сами могли передавать данные его счётчика в «Квадру». Либо нужно принять законодательный акт, обязывающий собственников нежилых помещений вовремя передавать данные, и, если они этого не делают, — наказывать их.

На заседании совета не решили проблемы, связанные с платежами за отопление по счетам ресурсников, а только наметили, как их можно решить. По словам Игоря Артамонова, будет перестраиваться работа всех, кто имеет к этому отношение.

— Когда начинается разбор ситуации, почему такие большие платежи за тепло, — прокомментировал глава региона, — вскрывается в одних случаях невнимательность, недосмотр «Квадры», в других — управляющих компаний, в-третьих — это зависит от собственников нежилых помещений. В некоторых случаях недорабатывают старшие по дому. Поэтому мы будем работать со всеми и решим эту проблему.

Текст: Виктор Унрау
Фото: Сергей Паршин